Faites clairement la distinction entre le client de la réservation et chaque personne qui séjournera effectivement sur place.
Avant de commencer
- Créez ou retrouvez la réservation correspondante.
- Recueillez uniquement les données d’identité et d’arrivée nécessaires aux opérations.
Bien distinguer les deux rôles
Le client est l’identité de contact partagée associée à la réservation. Les voyageurs sont les occupants réels et peuvent avoir des informations relatives à leurs documents et à leur arrivée, nécessaires au séjour.
Réutiliser les coordonnées partagées avec précaution
Lorsque cela est possible, les réservations réutilisent les clients à partir de leur adresse e-mail ou de leur numéro de téléphone. D’autres services autorisés peuvent faire référence à cette identité, tandis que les fiches voyageurs restent propres aux opérations de Checkin.
Préserver l’historique du séjour
Le statut du voyageur suit l’arrivée et le départ. Ne supprimez ou ne modifiez un voyageur qu’après avoir vérifié le contexte de la réservation et les informations opérationnelles requises.
Étape par étape
- Ouvrez Voyageurs et recherchez une personne avant de l’ajouter.
- Créez le voyageur sous la bonne réservation.
- Renseignez si nécessaire le nom, les coordonnées, le document, la nationalité et les informations d’arrivée.
- Identifiez correctement le voyageur principal.
- Mettez à jour le statut du voyageur lors de l’arrivée et du départ réels.
Dernière vérification
- Le voyageur est associé au bon séjour.
- Les rôles du client et de l’occupant ne sont pas confondus.
- Les données d’identité sensibles sont limitées aux besoins opérationnels.
Conseil : Utilisez Clients pour consulter l’historique partagé des coordonnées ; utilisez Voyageurs pour les occupants réels de ce séjour Checkin.