Tieni distinto il cliente della prenotazione da ogni persona che soggiornerà effettivamente.
Prima di iniziare
- Crea o individua la prenotazione corrispondente.
- Raccogli solo i dati identificativi e di arrivo necessari alle operazioni.
Mantieni chiari entrambi i ruoli
Il cliente è l’identità condivisa dell’organizzazione collegata alla prenotazione. Gli ospiti sono gli occupanti effettivi e possono includere i dati del documento e dell’arrivo necessari al soggiorno.
Riutilizza con attenzione i dati di contatto condivisi
Quando possibile, le prenotazioni riutilizzano i clienti tramite email o numero di telefono. Altri servizi autorizzati possono fare riferimento a questa identità, mentre le schede degli ospiti restano parte delle operazioni di Checkin.
Conserva lo storico del soggiorno
Lo stato dell’ospite segue arrivo e partenza. Rimuovi o modifica un ospite solo dopo aver verificato il contesto della prenotazione e i dati operativi richiesti.
Passo dopo passo
- Apri Ospiti e cerca prima di aggiungere una persona.
- Crea l’ospite sotto la prenotazione corretta.
- Completa, se necessario, nome, contatti, documento, nazionalità e dati di arrivo.
- Indica correttamente l’ospite principale.
- Aggiorna lo stato dell’ospite in base all’arrivo e alla partenza reali.
Controllo finale
- L’ospite è collegato al soggiorno corretto.
- I ruoli di cliente e occupante non vengono confusi.
- I dati identificativi sensibili sono limitati alle necessità operative.
Suggerimento: Usa Clienti per consultare lo storico dei contatti condivisi; usa Ospiti per gli occupanti effettivi di questo soggiorno Checkin.