Mantenha o cliente da reserva distinto de todas as pessoas que ficarão efetivamente alojadas.
Antes de começar
- Crie ou localize a reserva correspondente.
- Recolha apenas os dados de identidade e de chegada necessários para a operação.
Mantenha claros os dois papéis
O cliente é a identidade partilhada da organização associada à reserva. Os hóspedes são os ocupantes efetivos e podem incluir os dados do documento e da chegada necessários para a estadia.
Reutilize cuidadosamente os dados de contacto partilhados
Sempre que possível, as reservas reutilizam clientes através do e-mail ou do telefone. Outros serviços autorizados podem consultar essa identidade, enquanto os registos de hóspedes permanecem parte das operações do Checkin.
Preserve o histórico da estadia
O estado do hóspede acompanha a entrada e a saída. Remova ou edite um hóspede apenas depois de verificar o contexto da reserva e os registos operacionais necessários.
Passo a passo
- Abra Hóspedes e pesquise antes de adicionar uma pessoa.
- Crie o hóspede na reserva correta.
- Preencha, conforme necessário, o nome, o contacto, o documento, a nacionalidade e os dados da chegada.
- Marque corretamente o hóspede principal.
- Atualize o estado do hóspede de acordo com a entrada e a saída reais.
Verificação final
- O hóspede está associado à estadia correta.
- Os papéis de cliente e ocupante não são confundidos.
- Os dados de identidade sensíveis limitam-se ao necessário para a operação.
Dica: Utilize Clientes para consultar o histórico de contactos partilhados; utilize Hóspedes para os ocupantes efetivos desta estadia no Checkin.