Mantenha o cliente da reserva separado de todas as pessoas que ficarão hospedadas.
Antes de começar
- Crie ou localize a reserva correspondente.
- Colete apenas os dados de identidade e chegada necessários para a operação.
Mantenha as duas funções claras
O cliente é a identidade compartilhada da organização vinculada à reserva. Os hóspedes são os ocupantes reais e podem incluir os dados de documento e chegada necessários para a estadia.
Reutilize os dados de contato compartilhados com cuidado
Quando possível, as reservas reutilizam clientes pelo e-mail ou telefone. Outros serviços autorizados podem consultar essa identidade, enquanto os registros de hóspedes permanecem parte das operações do Checkin.
Preserve o histórico da estadia
O status do hóspede acompanha o check-in e o check-out. Remova ou edite um hóspede somente depois de verificar o contexto da reserva e os registros operacionais necessários.
Passo a passo
- Abra Hóspedes e pesquise antes de adicionar uma pessoa.
- Crie o hóspede na reserva correta.
- Preencha nome, contato, documento, nacionalidade e dados de chegada conforme necessário.
- Marque corretamente o hóspede principal.
- Atualize o status do hóspede de acordo com o check-in e o check-out reais.
Verificação final
- O hóspede está vinculado à estadia correta.
- As funções de cliente e ocupante não estão confundidas.
- Os dados sensíveis de identidade estão limitados ao necessário para a operação.
Dica: Use Clientes para consultar o histórico de contato compartilhado; use Hóspedes para os ocupantes reais desta estadia no Checkin.