أبقِ عميل الحجز منفصلًا عن كل شخص سيقيم فعليًا.
قبل البدء
- أنشئ الحجز المقابل أو ابحث عنه.
- اجمع فقط بيانات الهوية والوصول اللازمة للعمليات التشغيلية.
وضّح كلا الدورين
العميل هو هوية المؤسسة المشتركة المرتبطة بالحجز. أما النزلاء فهم الشاغلون الفعليون، وقد تتضمن سجلاتهم بيانات الوثائق والوصول اللازمة للإقامة.
أعد استخدام بيانات الاتصال المشتركة بعناية
تعيد الحجوزات استخدام العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف متى أمكن. وقد تشير خدمات أخرى مخوّلة إلى هذه الهوية، بينما تظل سجلات النزلاء جزءًا من عمليات Checkin.
حافظ على سجل الإقامة
تتبع حالة النزيل تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. لا تحذف النزيل أو تعدّله إلا بعد التحقق من سياق الحجز والسجلات التشغيلية المطلوبة.
خطوة بخطوة
- افتح النزلاء وابحث قبل إضافة شخص.
- أنشئ النزيل ضمن الحجز الصحيح.
- أكمل الاسم وبيانات الاتصال والوثيقة والجنسية والوصول حسب الحاجة.
- حدّد النزيل الأساسي بشكل صحيح.
- حدّث حالة النزيل وفقًا لتسجيل الوصول والمغادرة الفعليين.
المراجعة النهائية
- النزيل مرتبط بالإقامة الصحيحة.
- لا يوجد خلط بين دور العميل والشاغل.
- تقتصر بيانات الهوية الحساسة على الحاجة التشغيلية.
نصيحة: استخدم العملاء لمراجعة سجل جهات الاتصال المشتركة، واستخدم النزلاء للشاغلين الفعليين في إقامة Checkin هذه.