予約者と、実際に宿泊するすべての方を明確に区別します。
始める前に
- 該当する予約を作成または検索します。
- 運用に必要な本人確認情報と到着情報のみを収集します。
両方の役割を明確にする
予約者は、予約に紐づく共通の組織情報です。宿泊者は実際に滞在する方で、宿泊に必要な本人確認書類や到着情報を含めることができます。
共有連絡先情報を適切に再利用する
予約では、可能な場合にメールアドレスまたは電話番号で顧客情報を再利用します。認証済みの他のサービスからこの情報を参照できる一方、宿泊者記録はCheckinの運用情報として保持されます。
滞在履歴を保持する
宿泊者のステータスはチェックインとチェックアウトに応じて変わります。宿泊者を削除または編集する前に、予約の内容と必要な運用記録を確認してください。
手順
- 「宿泊者」を開き、人物を追加する前に検索します。
- 正しい予約の下に宿泊者を作成します。
- 必要に応じて、氏名、連絡先、本人確認書類、国籍、到着情報を入力します。
- 代表宿泊者を正しく指定します。
- 実際のチェックインとチェックアウトに合わせて宿泊者のステータスを更新します。
最終確認
- 宿泊者が正しい滞在情報に紐づいている。
- 予約者と宿泊者の役割が混同されていない。
- 本人確認などの機密情報が運用上必要な範囲に限定されている。
ヒント: 共有された連絡先履歴を確認するには「顧客」を、今回のCheckinの滞在における実際の宿泊者を確認するには「宿泊者」を使用します。