将预订客户与实际入住的每位住客清晰区分开来。
开始前
- 创建或找到对应的预订。
- 仅收集运营所需的身份和到达信息。
明确两种角色
客户是与预订关联的共享组织身份。住客是实际入住者，可能包含入住所需的证件和到达信息。
谨慎复用共享联系人数据
预订会尽可能通过电子邮件或电话复用客户。其他获授权的服务也可能引用该身份，而住客记录仍属于 Checkin 的运营数据。
保留入住记录
住客状态会随入住和退房流程更新。删除或编辑住客前，请先检查预订背景和所需运营记录。
操作步骤
- 打开“住客”，添加人员前先进行搜索。
- 在正确的预订下创建住客。
- 按需填写姓名、联系方式、证件、国籍和到达信息。
- 正确标记主要住客。
- 根据实际入住和退房情况更新住客状态。
最终检查
- 住客已关联到正确的入住安排。
- 客户和入住者的角色没有混淆。
- 敏感身份数据仅限运营所需范围。
提示：使用“客户”查看共享联系人历史；使用“住客”查看本次 Checkin 入住安排中的实际入住者。