Halten Sie den Kunden der Buchung von allen Personen getrennt, die tatsächlich übernachten.
Bevor Sie beginnen
- Erstellen Sie die entsprechende Buchung oder suchen Sie danach.
- Erfassen Sie nur die für den Betrieb erforderlichen Identitäts- und Ankunftsdaten.
Beide Rollen klar trennen
Der Kunde ist die gemeinsame Organisationsidentität, die mit der Buchung verknüpft ist. Gäste sind die tatsächlichen Bewohner und können für den Aufenthalt erforderliche Dokument- und Ankunftsdaten enthalten.
Gemeinsame Kontaktdaten sorgfältig wiederverwenden
Buchungen verwenden nach Möglichkeit Kunden anhand ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erneut. Andere autorisierte Dienste können auf diese Identität verweisen, während Gästedatensätze Teil der Checkin-Abläufe bleiben.
Den Aufenthaltsverlauf bewahren
Der Gaststatus folgt dem Ein- und Auschecken. Entfernen oder bearbeiten Sie einen Gast erst, nachdem Sie den Buchungskontext und die erforderlichen Betriebsdaten geprüft haben.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie „Gäste“ und suchen Sie nach der Person, bevor Sie sie hinzufügen.
- Erstellen Sie den Gast unter der richtigen Buchung.
- Vervollständigen Sie Name, Kontakt-, Dokument-, Nationalitäts- und Ankunftsdaten nach Bedarf.
- Kennzeichnen Sie den Hauptgast korrekt.
- Aktualisieren Sie den Gaststatus entsprechend dem tatsächlichen Ein- und Auschecken.
Abschließende Prüfung
- Der Gast ist dem richtigen Aufenthalt zugeordnet.
- Kunden- und Bewohnerrolle sind nicht verwechselt.
- Sensible Identitätsdaten sind auf den betrieblich erforderlichen Umfang beschränkt.
Tipp: Verwenden Sie „Kunden“, um den gemeinsamen Kontaktverlauf zu prüfen, und „Gäste“ für die tatsächlichen Bewohner dieses Checkin-Aufenthalts.