Gestionați oaspeții și clienții comuni

Păstrați clientul asociat rezervării distinct de fiecare persoană care va fi cazată efectiv.

Înainte de a începe

Creați sau identificați rezervarea corespunzătoare.
Colectați doar datele de identitate și de sosire necesare pentru operațiuni.

Lista oaspeților din Checkin, cu date de contact, rezervare, perioada șederii și starea operațională. — Înregistrările oaspeților leagă fiecare ocupant de o ședere, în timp ce clientul rămâne identitatea de contact comună.

Păstrați clare ambele roluri

Clientul este identitatea organizației asociată rezervării. Oaspeții sunt ocupanții efectivi și pot avea date despre documente și sosire, necesare pentru ședere.

Reutilizați cu atenție datele de contact comune

Atunci când este posibil, rezervările reutilizează clienții pe baza adresei de e-mail sau a numărului de telefon. Alte servicii autorizate pot face referire la această identitate, în timp ce înregistrările oaspeților rămân parte din operațiunile Checkin.

Păstrați istoricul șederii

Starea oaspetelui urmează etapele de check-in și check-out. Ștergeți sau modificați un oaspete numai după ce verificați contextul rezervării și înregistrările operaționale necesare.

Pas cu pas

Deschideți Oaspeți și căutați înainte de a adăuga o persoană.
Creați oaspetele în rezervarea corectă.
Completați, după caz, numele, datele de contact, documentul, naționalitatea și detaliile sosirii.
Marcați corect oaspetele principal.
Actualizați starea oaspetelui conform momentelor reale de check-in și check-out.

Verificare finală

Oaspetele este asociat șederii corecte.
Rolurile clientului și ocupantului nu sunt confundate.
Datele sensibile de identitate sunt limitate la necesitățile operaționale.

Sfat: Utilizați Clienți pentru a consulta istoricul comun al contactelor și Oaspeți pentru ocupanții efectivi ai acestei șederi în Checkin.